هذه الشروط تنظم التعامل مع متجر براند ووفن ديزاين WOVEN DESIGN الذي تديره شركة الاقطان المنسوجة للصناعة. رقم السجل التجاري : 7040336823. الرقم الضريبي : 312252012700003.
للتواصل: 0555434226 — [email protected].
تعرض الشروط والسياسات ذات الصلة للعميل قبل إتمام الطلب، وتطبق الموافقة الإلكترونية وفق الأنظمة. ولا يعد مجرد تصفح المتجر تنازلًا عن الحقوق النظامية أو موافقة على معالجة غير محددة للبيانات.
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026.
المادة الأولى – التعريفات
1. المتجر: متجر براند ووفن ديزاين WOVEN DESIGN الإلكتروني ، وتديره شركة الاقطان المنسوجة للصناعة، ويشار إليها في هذه الشروط بالشركة أو المتجر.
2. العميل: الشخص الذي يستخدم المتجر أو يشتري منتجاته. الطلب: المنتجات والكميات والمواصفات التي يختارها العميل ويؤكد شراءها.
3. جاري التجهيز: مرحلة إعداد الطلب قبل تسليمه للناقل. جاري التوصيل: مرحلة نقل الطلب إلى العميل. مكتمل: تسليم الطلب للعميل؛ ولا يسقط هذا الوصف حقوقه في الاسترجاع أو الضمان.
4. الطلب المسبق: شراء منتج قبل توفره للتسليم الفوري بمدة معلنة قبل الشراء. الطلب الخاص: منتج يصنع بناءً على طلب العميل أو بمواصفات يحددها ويعتمدها.
5. أيام العمل: من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية. ويقصد بالأيام التقويمية جميع أيام الأسبوع.
المادة الثانية – أهلية العميل
1. يشترط لإتمام الشراء توافر الأهلية النظامية اللازمة للتعاقد. وإذا كان العميل ناقص الأهلية، فيكون التعامل بواسطة وليه أو ممثله النظامي ووفق حدود صلاحياته.
2. يلتزم من يشتري نيابة عن جهة أو شخص آخر بامتلاك التفويض اللازم. وتخضع أهلية خدمات الدفع الآجل لشروط مقدم الخدمة والأنظمة ذات الصلة.
المادة الثالثة – التزامات المتجر ومدد التجهيز
1. يلتزم المتجر بتوفير المنتجات وفق الوصف والمواصفات التي تم الاتفاق عليها، وإظهار السعر والرسوم ومدة التجهيز والتوصيل قبل إتمام الطلب.
2. مدة تجهيز الطلب العادي من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. وقد تصل في موسم الشتاء إلى 14 يوم عمل إذا أُفصح عن ذلك للمنتج أو الطلب قبل الشراء وقبله العميل؛ ولا تمدد مدة طلب قائم بسبب الموسم دون اتفاق معه.
3. مدة تجهيز الطلب المسبق من 21 إلى 30 يوم عمل ، ثم تضاف مدة الشحن المعلنة. وإذا اعلن عن مدة إجمالية تصل إلى 45 يومًا، فتشمل التجهيز والتوصيل ولا تضاف إليها مدة أخرى. ويكون الموعد المحدد الذي وافق عليه العميل قبل الشراء مرجعًا لطلبه.
4. مدة تجهيز الطلب الخاص من 21 إلى 30 يوم عمل، ثم تضاف مدة الشحن المعلنة. وتطبق مدة نوع الطلب المحدد دون جمع مدد الطلب العادي والمسبق والخاص.
5. يُفصح عن أي تطوير مؤثر في تصميم القطعة أو تفاصيل القطع قبل الشراء، وتُحدّث الصور والمواصفات وفق النسخة المعروضة. ولا يبرر تطوير التصميم تسليم منتج مختلف جوهريًا عما تم الاتفاق عليه.
المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر
1. يلتزم العميل باستخدام المتجر ومنتجاته بصورة مشروعة، وبالامتناع عن الاحتيال أو انتحال الهوية أو اختراق الأنظمة أو تعطيل الخدمة أو تقديم طلبات أو مطالبات غير صحيحة.
2. يجوز للمتجر اتخاذ إجراء متناسب لحماية الخدمة عند وجود سبب مشروع، مع مراعاة حقوق العميل في طلباته ومبالغه وبياناته.
المادة الخامسة – الحساب وأمانه
1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية وسائل الدخول ورموز التحقق، وإبلاغ المتجر فور علمه باستخدام غير مصرح به.
2. يتحمل كل طرف المسؤولية عن خطئه أو تقصيره وفق الأنظمة. ولا يعفى المتجر من التزاماته في حماية البيانات وأمان الأنظمة بسبب هذه الشروط.
3. لا يعد مجرد استخدام الغير للحساب دليلًا قاطعًا على تفويضه؛ وتراجع حالات الاشتباه وفق المعلومات المتاحة مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية الحساب.
4. يجوز تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند مخالفة جوهرية أو اشتباه مبرر، مع إبلاغ العميل بالسبب وإتاحة التواصل للاعتراض متى لم يمنع ذلك موجب نظامي أو أمني، ودون مصادرة مستحقاته.
المادة السادسة – التواصل والإشعارات
1. ترسل إشعارات الطلب والدفع والشحن والتعديلات المرتبطة بالتعامل إلى وسائل الاتصال التي يقدمها العميل، وتكون للمراسلات الإلكترونية الحجية التي تقررها الأنظمة.
2. وسائل التواصل الرسمية للمتجر: الهاتف والواتساب +966555434226، والبريد الإلكتروني [email protected]، وصفحة الشكاوى والاقتراحات.
3. تكون الرسائل التسويقية بناءً على الموافقة اللازمة، مع إتاحة إلغاء الاشتراك بسهولة. ولا يمنع إلغاء الاشتراك إرسال الإشعارات اللازمة لتنفيذ الطلب أو الوفاء بالتزام نظامي.
المادة السابعة – الأسعار والرسوم وتعديل الشروط
1. تعرض الأسعار بالريال السعودي، وتوضح ضريبة القيمة المضافة والخصومات ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى قبل تأكيد الطلب. ولا تفرض رسوم غير معلنة أو يزاد سعر طلب مؤكد دون موافقة العميل.
2. يجوز تعديل أسعار المنتجات وشروط الطلبات المستقبلية، مع بيان تاريخ سريان النسخة الجديدة وإبلاغ العميل بالتعديلات الجوهرية عند الاقتضاء.
3. تظل الطلبات السابقة خاضعة للشروط والأسعار التي وافق عليها العميل عند إتمامها، ولا تطبق عليها تعديلات لاحقة تنتقص من حقوقه المكتسبة.
4. عند اكتشاف خطأ في السعر أو البيانات يتواصل المتجر مع العميل لتوضيحه ومعالجته وفق الأنظمة، ولا يخصم فرقًا أو يستبدل المنتج دون موافقته.
المادة الثامنة – الدفع والفواتير
1. تتاح وسائل الدفع التي تظهر في صفحة إتمام الطلب، ويختار العميل الوسيلة المناسبة وفق شروطها. ويلتزم باستخدام وسيلة دفع يملكها أو يصرح له باستخدامها.
2. يصدر المتجر فاتورة إلكترونية تبين المنتجات والكميات والأسعار والخصومات والضريبة والرسوم وإجمالي الطلب وفق المتطلبات النظامية.
3. عند تعثر عملية الدفع أو تكرار الخصم، يتواصل العميل مع المتجر ومقدم خدمة الدفع للتحقق والتسوية، ولا يعد فشل الدفع وحده تأكيدًا للشراء.
المادة التاسعة – شروط وأحكام عرض الكاش باك
1. يمنح المتجر استردادًا نقديًّا بقيمة 50 ريالًا سعوديًا كرصيد في المتجر لكل طلب مؤهل خلال فترة العرض، ولا يتضاعف المبلغ بتعدد المنتجات أو القطع داخل الطلب.
2. يشترط أن يتجاوز إجمالي الطلب 100 ريالًا سعوديًا بعد تطبيق الخصومات، شاملًا ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن. ولا يستحق الطلب البالغ 100 ريالًا أو أقل رصيد الكاش باك.
3. يسري العرض عبر موقع المتجر من 01 سبتمبر 2026 الساعة 12:00 صباحًا إلى 30 سبتمبر 2026 الساعة 11:59 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية.
4. يضاف الرصيد إلى محفظة العميل بعد انتقال الطلب إلى تم التنفيذ أو تم الشحن أو تم التوصيل، ويستخدم في مشتريات لاحقة، وليس خصمًا على الطلب الذي نشأ عنه. وتظل الطلبات المؤهلة المقدمة خلال العرض مستحقة ولو تم شحنها أو تسليمها بعد انتهائه؛ ويعالج المتجر أي تعذر تقني في الإضافة.
5. الاسترداد النقدي (الرصيد في محفظة العميل بالمتجر) غير قابل للسحب النقدي أو التحويل البنكي. ولا يسري هذا القيد على مبالغ دفعها العميل وأصبح مستحقًا لاستردادها.
6. صلاحية الكاش باك سنة واحدة، ويظهر تاريخ انتهائها في المحفظة. ولا يؤدي انتهاء العرض إلى إلغاء رصيد مكتسب ما زال صالحًا، وينتهي الرصيد الترويجي غير المستخدم بانتهاء صلاحيته المعلنة.
7. يجوز استخدام كوبونات الخصم بشرط استيفاء شروط العرض بعد الخصم. ولا يولد الجزء المدفوع من المحفظة كاش باك جديدًا؛ وعند الدفع المختلط يعتد بالجزء المسدد بوسائل الدفع الأخرى لتحديد الاستحقاق.
8. عند الإلغاء أو الإرجاع الكامل يلغى استحقاق الكاش باك المرتبط بالطلب ويسحب ما بقي منه متاحًا. وفي الإرجاع الجزئي يعاد تقييم قيمة الطلب المتبقية؛ فإن ظلت الشروط مستوفاة بقي الاستحقاق، وإلا ألغي وسحب الرصيد المتاح المرتبط به. ولا يسقط ذلك حقوق الاسترجاع أو المبالغ المستحقة نظامًا، ولا يخصم رصيد مستخدم من مبلغ الاسترداد تلقائيًا دون سند نظامي أو اتفاق صحيح.
9. تسري شروط العرض المعلنة وقت إتمام الطلب، وتقدم أحكام هذه المادة على الأحكام العامة للعروض في هذه الاتفاقية، مع حفظ الحقوق النظامية.
المادة العاشرة – اشتر الآن وادفع لاحقًا
1. يوفر المتجر خيارات الدفع عبر تابي (Tabby) وتمارا (Tamara) ومدفوع (Madfu) و ام اي اس باي (MISpay) بحسب الخيارات الظاهرة عند إتمام الطلب. ولا يعني تفعيل الخدمة قبول جميع العملاء أو الطلبات.
2. يحدد مقدم الخدمة أهلية العميل والمبلغ المتاح وعدد الدفعات ومواعيدها وأي تكلفة معلنة، وفق الاتفاق الذي يقبله العميل معه والأنظمة ذات العلاقة. وعلى العميل مراجعة تفاصيل الخطة قبل الموافقة عليها؛ ولا يضمن المتجر خطة أو موافقة ائتمانية محددة.
3. يلتزم العميل بالسداد وفق اتفاقه مع مقدم الخدمة، ويتواصل معه بشأن الأهلية والحساب وجدول الدفعات والتعثر أو الاعتراضات المتعلقة بالتمويل. وتظل جودة المنتجات وتجهيزها وتسليمها ومعالجة إرجاعها من مسؤولية المتجر وفق هذه الشروط.
4. عند اعتماد إلغاء أو إرجاع، يبلغ المتجر مقدم الخدمة ويعالج الاسترداد من خلاله لتعديل الالتزام أو إعادة المستحق بحسب حالة العملية. ولا يفترض العميل توقف الأقساط بمجرد تقديم طلب الإرجاع؛ ويراجع مقدم الخدمة بشأن تعليقها أو تعديلها، دون مساس بحقوقه النظامية.
5. تابي: خدمة العملاء في السعودية 8001110999، والمحادثة داخل تطبيق تابي أو مركز المساعدة الرسمي https://tabby.sa/en-SA/help .
6. تمارا: خدمة العملاء في السعودية 8001181118، والبريد [email protected]، ومركز المساعدة https://support.tamara.co .
7. مدفوع: الهاتف 8001111316، والبريد للاستفسارات العامة [email protected]، والموقع الرسمي https://madfu.com.sa .
8. MISpay: الهاتف 8001111501، والبريد [email protected]، وصفحة التواصل الرسمية https://www.mispay.co/Contact/ .
9. قد تتغير قنوات تواصل مقدمي الخدمة؛ وتعرض القنوات المحدثة في مواقعهم وتطبيقاتهم الرسمية.
المادة الحادية عشرة – حماية البيانات الشخصية
1. تلتزم شركة الاقطان المنسوجة للصناعة بمعالجة البيانات اللازمة لإدارة الحساب وتنفيذ الطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية المنشورة.
2. لا يمنح استخدام المتجر ترخيصًا مطلقًا أو دائمًا باستغلال بيانات العميل. وتحدد أغراض المعالجة ومسوغاتها، ولا تجمع بيانات تزيد على الحاجة، ولا تستخدم لأغراض أخرى إلا بمسوغ نظامي مناسب.
3. تقتصر مشاركة البيانات مع منصة المتجر ومقدمي الدفع الآجل والدفع والشحن والخدمات اللازمة على القدر اللازم وبالمسوغ النظامي المناسب، مع اتخاذ الضمانات المطلوبة. وتعالج الجهات المستقلة البيانات وفق التزاماتها وسياساتها التي تعرضها للعميل.
4. للعميل حقوق العلم والوصول والحصول على نسخة والتصحيح والإتلاف والعدول عن الموافقة حيث تنطبق، ويستطيع طلب ممارستها عبر [email protected]. وقد تبقى بعض البيانات للمدة التي يوجبها النظام أو يتوافر لها مسوغ مشروع.
5. تتخذ الشركة إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، وتحتفظ بها للمدة اللازمة للأغراض المعلنة والمتطلبات النظامية ثم تتلفها أو تخفي هوية صاحبها بحسب الأحوال.
المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية
1. تظل حقوق الاسم والشعار والمحتوى والتصاميم والصور والمواد المعروضة لأصحابها؛ ويحمي المتجر الحقوق التي يملكها أو يرخص له باستخدامها، دون ادعاء ملكية حقوق الغير.
2. لا يجوز نسخ محتوى المتجر أو استغلاله تجاريًا أو تعديل علاماته أو نشره على نحو يوهم بوجود علاقة تجارية دون إذن صاحب الحق، مع مراعاة الاستخدامات المسموح بها نظامًا.
3. لا يمنح شراء المنتج ترخيصًا بإعادة إنتاج تصميمه أو استخدام العلامة تجاريًا. ويمكن الإبلاغ عن ادعاء انتهاك ملكية فكرية عبر بريد المتجر مع بيان المادة محل الاعتراض ومستندات الحق.
المادة الثالثة عشرة – تقديم الطلب وتأكيده وتعديله
1. يراجع العميل وصف المنتج والمقاس والكمية والعنوان ووسيلة الدفع والسعر النهائي والمدد قبل تأكيد الشراء، ويتلقى رقم الطلب وإشعارًا بحالته.
2. يؤكد قبول الطلب بإشعار المتجر الصريح بالتأكيد بعد إتمام الدفع أو اعتماد وسيلته. ولا يعفي التمييز بين استلام الطلب وتأكيده المتجر من معالجة المبالغ المحصلة أو حقوق العميل النظامية.
3. يطلب تعديل العنوان أو المقاس أو الكمية عبر قنوات التواصل فورًا، ويبين المتجر إمكانية التعديل بحسب مرحلة التنفيذ وأي تكلفة معلنة يقبلها العميل، دون الانتقاص من حقه النظامي في الإلغاء أو الاسترجاع.
4. إذا تعذر توفير المنتج، يخطر المتجر العميل دون تأخير غير مبرر، ويعيد المستحق عند الإلغاء؛ ولا يقدم بديلًا أو يؤجل التسليم إلى موعد جديد إلا بموافقته.
المادة الرابعة عشرة – مواصفات المنتجات والمقاسات والطلبات الخاصة
1. مرجع مواصفات المنتج هو وصفه وصوره وجدول مقاساته وما تم اعتماده مع العميل عند الشراء. وقد تختلف درجة عرض اللون باختلاف الشاشة والإضاءة دون أن يجيز ذلك اختلافًا جوهريًا في المنتج المسلم.
2. على العميل مراجعة جدول المقاسات وتعليمات العناية. ولا تعد هذه المراجعة تنازلًا عن حقه إذا كان المقاس أو الخامة أو التنفيذ مخالفًا للوصف أو كان المنتج معيبًا.
3. توثق مواصفات الطلب الخاص، مثل الاسم أو الرسم أو القياسات الخاصة، وموافقة العميل عليها ومدة تنفيذه قبل بدء التصنيع. ويُفصح عن أثر التخصيص على حق العدول قبل الشراء، مع بقاء حقوق العيب وعدم المطابقة.
4. لا يعد مجرد تسمية المنتج طلبًا مسبقًا أو بدء تجهيزه سببًا كافيًا لحرمان العميل من حقه في العدول؛ وتطبق الاستثناءات بحسب طبيعة المنتج والضوابط النظامية.
المادة الخامسة عشرة – الشحن والتسليم والتأخير
1. يتم التنفيذ على مرحلتين: التجهيز وفق المادة الثالثة، ثم الشحن بعد تسليم الطلب للناقل. ومدة النقل المعتادة داخل المملكة من يوم إلى يومي عمل، وللشحن الدولي من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل، ما لم يعلن للوجهة موعد مختلف يقبله العميل قبل الشراء.
2. توضح الوجهات والرسوم وخيارات التوصيل قبل إتمام الطلب، ويزود العميل ببيانات تتبع الشحنة عند توفرها. ويجب الإفصاح عن أي رسوم جمركية أو استيراد يتحملها العميل قبل الشراء عند انطباقها.
3. يلتزم العميل بصحة العنوان وبيانات التواصل والتعاون في الاستلام. وعند تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الاستلام، يتواصل المتجر لتنسيق المعالجة، ولا تفرض تكلفة إعادة شحن إلا بعد توضيح سببها وقيمتها وموافقة العميل.
4. يتولى المتجر متابعة فقدان الشحنة أو تلفها أثناء النقل ومعالجة أثر ذلك على العميل، ولا يحيل مسؤوليته التعاقدية بالكامل إلى شركة الشحن.
5. يبلغ المتجر العميل بأي تأخير متوقع أو صعوبة جوهرية في التنفيذ. وتطبق حقوق الفسخ والاسترداد عند التأخير وفق المادة الرابعة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، مع مراعاة الموعد المتفق عليه والاستثناء النظامي للقوة القاهرة.
6. تكمل سياسة الشحن والتوصيل هذه المادة، ولا تجمع مدد متعارضة أو تمدد مدة طلب مؤكد دون اتفاق مع العميل.
المادة السادسة عشرة – الإلغاء والاسترجاع والاستبدال والاسترداد
1. للعميل طلب الإلغاء عبر قنوات المتجر. ويحق له العدول عن شراء المنتج خلال الأيام السبعة التالية لاستلامه إذا لم يستخدمه أو ينتفع به، مع مراعاة الاستثناءات النظامية، دون مساس بحقوق العيب وعدم المطابقة.
2. يتيح المتجر طلب استبدال المنتج خلال ثلاثة أيام من الاستلام إذا كان سليمًا وغير مستخدم، بحسب توفر البديل. ويتحمل العميل تكاليف الإرجاع أو الاستبدال الناتجة عن تغيير الرأي وفق السياسة المعلنة، ويتحمل المتجر التكاليف اللازمة لمعالجة عيب المنتج أو خطئه في التنفيذ.
3. تستثنى من العدول المنتجات المصنوعة بناء على طلب العميل أو بمواصفات حددها في حدود الاستثناء النظامي. ولا يشمل الاستثناء منتجًا معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، ولا تسقط حقوق العيب لمجرد مرور سبعة أيام.
4. يرسل العميل رقم الطلب ووصف المشكلة والمستندات المناسبة، وينسق المتجر طريقة إعادة المنتج وفحصه وإبلاغه بالنتيجة. ولا يشترط انتظار رد المتجر لاحتساب تاريخ تقديم طلب العدول إذا أرسله العميل خلال المدة.
5. يعيد المتجر المبلغ المستحق دون تأخير غير مبرر وفي المدة النظامية، عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وفق تسوية مقدم الدفع الآجل، ولا يحوله إلى رصيد متجر بدلًا من مبلغ مستحق إلا بموافقة العميل الصريحة. ويبلغ العميل بتنفيذ الاسترداد ومرجع العملية عند توفره.
6. تعالج المبالغ المدفوعة من المحفظة بحسب مصدرها وطبيعتها، مع تمييز الرصيد الترويجي عن الأموال المستردة للعميل. ويعالج الكاش باك المكتسب وفق المادة التاسعة، ولا يحصل العميل على استرداد نقدي لقيمة رصيد ترويجي لم يدفعها.
7. تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة بما يتوافق مع هذه المادة والأنظمة، ولا يحرم استخدام الدفع الآجل أو الخصم العميل من حقوقه النظامية.
المادة السابعة عشرة – العروض والخصومات والهدايا
1. يبين كل عرض مدته والمنتجات المشمولة وشروط استحقاقه والحدود المطبقة وإمكانية جمعه مع عروض أخرى قبل إتمام الطلب. ولا يفترض وجود قيود غير معلنة.
2. تطبق الخصومات على المنتجات المؤهلة وفق الشروط المعلنة وقت الطلب، ولا يسحب عرض مكتسب بأثر رجعي بسبب تعديل الحملة.
3. يُفصح مسبقًا عن أثر الإرجاع الجزئي أو الكامل على الهدايا والعروض المجمعة، ويبين أي إعادة احتساب قبل التسوية دون خصومات غير معلنة أو مساس بحقوق العميل.
4. يخضع عرض الكاش باك للمادة التاسعة، وتخضع المسابقات لشروطها الخاصة المعلنة والاشتراطات النظامية ذات الصلة.
المادة الثامنة عشرة – الشكاوى وخدمة العملاء
1. تستقبل الشكاوى والاستفسارات عبر الواتساب أو الهاتف 966555434226، أو البريد [email protected]، أو صفحة الشكاوى والاقتراحات.
2. يرجى ذكر رقم الطلب وموضوع الشكوى ووسيلة التواصل وإرفاق ما يدعمها عند الحاجة، دون إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات دفع سرية.
3. يرد المتجر خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل، وفق المدة المعلنة لخدمة العملاء، ويوضح الإجراء والمدة المتوقعة للمعالجة إذا احتاجت الشكوى وقتًا إضافيًا. ولا تمدد هذه المدة آجال الاسترداد أو تسقط الحقوق النظامية.
4. يُستحسن الإبلاغ عن العيب أو الخطأ فور اكتشافه؛ ولا تعد مهلة الثلاثة أيام الخاصة بالعدول حدًا عامًا لسقوط المطالبة بالعيوب. ولا يمنع التواصل مع المتجر العميل من تقديم بلاغ للجهات المختصة أو اللجوء للقضاء.
المادة التاسعة عشرة – المسؤولية والظروف القاهرة
1. يتحمل كل طرف مسؤولية إخلاله بالتزاماته وفق الأنظمة. ولا تتضمن هذه الشروط إعفاءً من الغش أو الخطأ أو التقصير الذي يرتب مسؤولية نظامية، أو تنازلًا عن الحقوق الإلزامية للمستهلك.
2. عند وقوع ظرف قاهر يؤثر في التنفيذ، يبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر دون تأخير غير مبرر، ويبين أثره ويتخذ ما يمكن لتخفيف الضرر، وتعالج آثاره وفق الأنظمة والاتفاق المشروع بين الطرفين.
3. لا يعد ضغط الطلبات أو النقص المعتاد في المخزون قوة قاهرة تلقائيًا، ولا يجوز الاحتفاظ بمبالغ العميل دون مسوغ إذا تعذر تنفيذ الالتزام.
المادة العشرون – الأنظمة المطبقة والأحكام الختامية
1. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في المنازعات، دون تقييد حق العميل في الشكوى للجهات الرقابية.
2. تكمل سياسات الشحن والاسترجاع والخصوصية ووصف المنتج والعرض المعلن هذه الشروط. ويُعتد بالشرط الخاص الذي أُفصح عنه وقبله العميل في موضوعه دون مخالفة الأنظمة أو إهدار حقوقه المكتسبة.
3. إذا تعذر تطبيق حكم لمخالفته نصًا إلزاميًا، يطبق الحكم النظامي وتبقى بقية الشروط سارية في حدود صلاحيتها. ولا يعد عدم ممارسة حق تنازلًا عنه.
4. اللغة العربية هي المرجع عند اختلاف ترجمة هذه الشروط، مع حفظ الحقوق الناشئة عن المعلومات التي قدمت للعميل. وتظل كل عملية خاضعة للنسخة النافذة عند إتمامها.
